沃尔玛不强行阻止不戴口罩顾客进店 教导员工保持冷静

站长之家(ChinaZ.com) 7月22日 消息:虽然上周沃尔玛宣布从 7 月 22 日开始,将要求全美范围内的顾客在其门店内都要佩戴口罩,但遇到拒绝戴口罩的顾客,沃尔玛表示不强行阻止其进店。

根据沃尔玛发给其“健康大使”的培训视频,该公司教导员工如何与没有戴口罩的顾客打交道:保持冷静,专心倾听,表现出理解的姿态。但如果顾客坚持不带口罩进店,员工就应该让开。“如果顾客告诉你他们不能这样做,听着,告诉他们你理解,并且感谢他们在沃尔玛购物。”

沃尔玛发言人周二在被问及培训视频时说,由于这些例外情况,顾客仍然会看到一些商店里的人没有戴口罩。他说:“我们认为,我们的要求将导致更多的人在我们的商店和会员店戴口罩,这最终是我们的最终目标。”

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