宜买车回应特斯拉拒付门:使用车主直系亲属身份交付

站长之家(ChinaZ.com) 8月20日 消息:昨日晚间,针对“特斯拉称武汉车主提车为假新闻”的报道,宜买车方面发布声明回应称,车子是全新的,发票也是真的。该车主后续委托我们使用其直系亲属的身份信息继续进行车辆交付。

同时,宜买车方面还披露了详细的购车经过:“ 8 月 14 日,特斯拉“拒付门”事件发生后,我们第一时间联系了车主,积极想办法落实车辆交付。 8 月 14 日上午,特斯拉工作人员曾明确告知车主,其个人信息在特斯拉后台已经备案,重新下单也不行。经磋商,车主同意以其直系亲属名义来买车。次日,我们在特斯拉长沙门店确定了一台现车,于 8 月 18 日打款 270550 元至特斯拉公司账号,并在当天完成提车,运送至武汉,交于消费者手中。整个过程中,经消费者同意,我们为消费者垫付了车款。待之前被特斯拉宣布取消的订单退款后,完成冲抵。”

8 月 18 日晚间,拼多多方面曾表示, 8 月 18 日,在宜买车与拼多多的协助下,此前被特斯拉拒绝交付并取消订单的团购车主成功提车,并已为车辆上险。

但随后遭到了特斯拉方面的否认,特斯拉官方表示:“在所谓“武汉车主交付”的报道中,使用的拖车、签字文件以及交付操作流程均不符合特斯拉交付规范,非特斯拉正常流程。我们对这种通过自导自演制造新闻,恶意误导舆论的做法表示强烈愤慨,并奉劝相关方遵守基本的商业道德底线,停止为了自身利益玩弄公众舆论和消费大众情绪。”

以下为宜买车声明全文:

宜买车:协助特斯拉“拒交门”武汉车主提车全过程

1,特斯拉称“武汉车主提车为假新闻”,是“拼多多、宜买车与武汉车主自导自演的闹剧”。是这样吗?

车子是全新的,发票也是真的。武汉这名车主之前的特斯拉官网上本人名字的订单遭遇“拒付门”,所以该车主后续委托我们使用其直系亲属的身份信息继续进行车辆交付。我们不知道特斯拉认为哪一点是假的?谁在真正遵循消费者的意愿,真正维护消费者的利益,在这几日风波当中,大家一目了然。

2,那你们是如何协助车主提到车的?

8 月 14 日,特斯拉“拒付门”事件发生后,我们第一时间联系了车主,积极想办法落实车辆交付。 8 月 14 日上午,特斯拉工作人员曾明确告知车主,其个人信息在特斯拉后台已经备案,重新下单也不行。特斯拉工作人员说:“除非你用你太太的名义。”车主回复说:“我哪里有太太。”

我们与车主联系后,车主还是希望能尽快拿到车。经磋商,车主同意以其直系亲属名义来买车。次日,我们在特斯拉长沙门店确定了一台现车,于 8 月 18 日打款 270550 元至特斯拉公司账号,并在当天完成提车,运送至武汉,交于消费者手中。整个过程中,经消费者同意,我们为消费者垫付了车款。待之前被特斯拉宣布取消的订单退款后,完成冲抵。

3、网上涌现出大量营销号称这次拍下的车主是宜买车和拼多多的员工家属?

我们对协助消费者订车交付过程中的所有动作承担法律责任。经核实,没有任何宜买车或拼多多员工或家属拿到此次补贴。为了保护消费者隐私,我们未披露更多消费者的信息。但我们注意到,消费者与特斯拉对话的片段出现在网络上,我们对于这些以断章取义方式侵犯消费者隐私的拙劣行为表示强烈鄙视,并全力支持消费者维护自己的合法权益。我们也保留对造谣者追究法律责任的权利,很多事情细节在法庭上反而能说得更清楚。

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