淘宝客社群是不是个伪命题?

声明:本文来自于微信公众号 暴走二狗(ID:taokeergou),作者:boxster,授权站长之家转载发布。

01

大家好,我是狗哥,好久不见。

今天跟以往不一样,因为这篇文章并不是我写的,我只负责排版,整理。

这篇文章是boxster的投稿分享,文末我将会把他的联系方式留出来。

说来也巧合,一个淘客朋友将这篇文档的一部分传给了我,我看到还不错,就找了作者去聊天,作者告诉我这个文章并没有去发布,只是发给了几个朋友去查看。

我看了前段部分觉得还不错,于是征求他的意见能否尽快将文章写完,投稿到我的公众号上。

我的文笔大家一定看的多了,换个口味也不错。

作为淘宝客行业的头部自媒体之一,我觉得应该多传递更多的视角思维和文章。所以在接下来的时间里,如果你有想分享的故事,技巧,文章,方法,都可以投稿联系,我愿意给每个新人足够的机会。

第二个事情就是,我将在未来计划一段时间出去游学,拜访同行,行业大牛,互联网连续创业者,实业BOSS,并且将这些以文章的形式记录起来,具体什么时间可能要等我忙完分公司的事情,当然,如果有把酒言欢的机会,请联系我,我提前备好薄礼。

(本文探讨的社群是指粉的来源是花钱去引流的社群,比如短信,抖音等。)

一些新入局的遇到问题,和容易踩坑的一些点。

当然,社群淘客只是淘客的其中一个版块,有很多做的极好的,也有很多淘客别的渠道转型的,也有很多新人入场的,我们来用第三者的眼光来看一看。

好了,接下来的时间请你忘掉我,进入故事的视角。

02

咚咚咚,“邦总,这是今天新建社群的数据。” 西瓜敲开了我办公室的门。

我扫了一眼西瓜给我的短信数据,添加率2.7%,进群率79.6%,活动结束留存率86.5%。西瓜是我公司的社群运营,刚毕业的一个姑娘,人挺老实,每天上班都穿汉服,扎着两个马尾。

“邦总,这个表格是今天每个社群的产能,昨天建的群产能很高。”西瓜又发了一个表格给我,她心情貌似挺好。

“坐下吧,让你做社群也这么长时间了,问你几个问题。”我给西瓜倒了杯刚沏好的老枞水仙。

“西瓜,你觉得做社群能赚钱吗?”我突然问了她这么一个问题。

….可以吧?

显而易见,西瓜对我的问题不知道怎么回答,有些猝不及防,她心里没有明确的一个答案。

现在社群越来越难做了,你知道难做在哪几方面吗?”

“无非是内在的和外在的两方面”西瓜说道。这个回答很狡猾,相当于没回答。

“是的,运营占据了一部分,外部的环境,比如同行竞争,粉的数据,封号等也占了一部分。”我喝了一口茶后继续说道:“那你觉得社群可以做吗?”

“可以做啊,赚钱的为什么可以做?”西瓜很自信的说。

员工思考的和老板思考的肯定不一样的。“每个群的产能你之前都统计着,你算一下每个群的回本情况怎么样。”

西瓜用手机打开云文档,拉出了所有数据,“有些群一个多月回本,有些群两三个月,有些群可能。。。”

所以这不可以做。西瓜,淘客项目对于绝大多数实体行业来说,已经很不错了,实体行业能不能回本都是个问题,回本周期也以年来计算,而淘客,正常来说都可以回本,回本周期也可以用月来计算。

社群看上去回本很快,但是后期的产能没有那么高。也就是说,我们花费这么大力气打了这么多群,也就赚群后期比较低的产能,有这么多客服养着,后面赚的钱付了工资,场地水电,也没赚多少钱了。”

但这应该是可以赚钱的啊。”西瓜一脸认真样。

如果群出了问题,比如数据不好,有人捣乱,被封了等,这些群还赚不了钱,一综合,花费了大把时间精力,赚的还不多,没太大意义。”

那你不也是经常和我说谁谁谁社群做的好赚了好多钱吗?难道他们也不赚钱吗?”

不,他们赚钱。我们和他们不一样。

有些同行,是自己在维护,群的数量也不多,这当然产能会高。有些同行,他们的数据非常不错,但是这种数据,数量有限,支持不了快速扩大。

我们自己去年测试了群数据后,打算今年做到1000个群。现在你也发现了,从建群到维护群,这里那里总有各种小问题出现,也不可能每个群都维护的非常精心,要以一般水平去计算。所以那些赚钱的同行的套路也不太适合我们。”

我停顿了会儿,让西瓜好好理解我刚才说的话,等她消化差不多了,我继续说道:“对于淘客来说,一个项目是否能做,判断在于这个项目是否能快速扩大,而且产能是以一般水平来计算。

如果不行,那就不能做,如果行,那可以做。

社群有人做得好,有人做的不好。对于绝大多数淘客而言,社群这个项目的好不好做,我们要以一般水平去判断,也就是说,你要承认你是一个普通人,你的运营能力很一般,去做社群,能不能赚到钱。

哪怕你运营能力很强,但你愿意自己每天面对几十个群去操作吗?最终这些群是在客服手上的,客服能力没你强,所以要以一般人能力去运营判断。”

看着西瓜似懂非懂若有所悟的样子,我决定还是不多说了,毕竟她还年轻,很多商业逻辑不是很清楚,一下子吸收不了很多观点,我就让她继续去统计今天其他数据。

这段时间,大家的产能都不是很好,环境也不是很好,晚上同行小明给我打电话,跟我吐苦水。

总体,我觉得在做社群的过程中,产能不好的时候你总能找到好多原因,但建议你千万不要花太多时间精力去找外部原因,这些原因你控制不了。在我看来,你找到的这些原因,无非是给你自己找到了心理安慰。哦,原来是这批数据不好,原来是这几天发的商品不好,原来是。。。。

不要去找外部原因了,没意义,因为以后问题还会不断出现,你还要去解决!有人说了,问题肯定要找到啊,找到了再去解决啊。这里点几个点:

 1.或许你的能力不适合做社群,有能力的人做社群,不会有很多问题出现,问题已经提前控制了。

 2.这些问题出现了,已经是过去时了。可能这些原因会导致你做的这几个群回本周期更长久甚至回不了本。有人会说,那我找到了这个原因,我去解决掉,以后不去犯就行了啊。朋友,做社群会碰到的问题很多,这次的问题以后你可以避免,如果下次也出现了问题,你的损失就很大了啊。我们的目的是赚钱!

3.时间成本很高。以短信数据为例,比如我今天新数据上了10个群,测试10天产能,发现产能不高,原因是数据垃圾的原因。那么,请问你能怎么办?有人说我再去测别的短信数据呗。注意我问的问题是你能怎么办,意思也就是说10天前打的10个群,你能不能挽救回来?可能挽救不了了。

10个群的金钱成本都承担的起,但是时间成本你承担的起吗?可能一个问题会损失一周时间,两三个问题导致一个月时间都损失了。而我们淘客做项目,都是希望可以快速扩大快速回本。所以,找到这些原因无非是你自我安慰罢了。也就是说,这个项目不是可以无脑复制扩大的。注意关键词,无脑,复制和扩大。

总而言之,做社群,好多问题是out of control。比如最重要的数据,数据质量,甚至免单商品你都控制不了,经常会发现前一天晚上熬夜到12点包淘礼金免单,但第二天发免单前检查口令时,商品调整价格了。这些不受自己控制的点,就不要去纠结了,不如多花时间精力打好自身基础功。

03

小明听了我的观点后,陷入沉默。去年12月到今年,返利封了好多好多号,急着想赚钱,听说社群回本快,一头栽进了里面。于是他又问了我一个问了好几次的问题:做社群能赚钱吗?

我只能回答:

能赚钱,不能赚钱。

能赚到钱的是一小部分,

不能赚到钱的是大部分。

就像股市能赚钱吗?赚到钱的有,亏的也有

社群不同于返利,返利无脑放大就行,别人做的好的,自己抄一抄就行了。而社群,大部分人抄不到70分甚至60分。

电话里听着小明的叹气,我决定给他打打气。

“小明,虽然社群的好多问题无法控制,但别灰心。一直说社群重运营,那什么是运营?你是否有深刻思考过?好多人都知道,社群是需要运营的,好的运营和差的运营,对于产能相差是很大的。我相信绝大多数人没有好好思考过运营两个字。你思考过什么叫做运营吗?运营需要掌握哪些呢?”

小明说:“比如好好回复用户问题,用心帮用户找商品,每天群里发早安晚安语录,发商品后发个红包,精推爆款@全体成员等。”

“不,这些都是好的运营中的基础维护。”点燃了一支兰州,我打算给小明讲讲社群运营。

“真正的运营,首先得有运营的思维,然后要看懂运营的结构,接着要去思考自己需要什么样的数据,数据可以给你带来怎样的改变调整,以及用什么方法去运营。小明你把这句话记下来,平时有空就去思考这句话,我也是从这句话走过来的。”

举个例子:运营中需要用数据去驱动运营。很多人会用主观感受去评判,比如:今天的粉好垃圾,这批粉数据不行,捣乱的好多,同行好多。。。那到底怎么垃圾,怎么不行呢?和别的粉相比,添加率低多少?进群率低多少?下单率低多少?裂变率低多少?产出低多少?

人的主观感受不一定准,而冷冰冰的数据,是真实的。

数据可以算,而算出来,要去深挖数据背后反映的是什么。比如,最近做一波裂变活动,我会发动员工头脑风暴一下想出几个方案,每个方案都去测试,计算出裂变率,裂变活动后的流失率,裂变成本,裂变单粉成本等等,相比找到每个方案的优缺点,然后整合每个方案的优点,提出预期目标,然后去测试,测试完后统计数据和预期目标分析,做一个复盘,复盘很重要!这个就是用数据去驱动运营的一个例子。

“那什么是运营思维呢?”小明貌似有些迫不及待。

“既然你诚心诚意的发问了,那我就大发慈悲的告诉你。在运营的思维上,有四个点:

1.从上至下思考,从下至上执行。

2.运营立方体 。

3.面向对象。

4.复利

这四个点基本组成了运营思维。

小明显然被我唬的一愣一愣,我熄灭了烟说起从前:“从前有座山,山里有个科学家叫爱因斯坦,爱因斯坦对小爱因斯坦说:‘复利是世界上第八大奇迹。’小明你知道复利的威力吗?”

“鸡汤里复利用的最多的就是有两个一样的人,一个每天进步一点点,另一个每天退步一点点,一年后他们相差多少?

每天进步一点点:(1+0.01)^365=37.8

每天退步一点点:(1-0.01)^365=0.03

37.8/0.03=1260

每天一点点的积累,一年后可以爆发出这么强大的能量,这个就是复利!”

“我知道复利的威力很大,但怎么运用到社群运营中呢?”很难得听到小明这样好学的语气。

“给你稍微稍微分析下复利:复利这个思维中最关键的理念是什么?其实就两部分:

1.本金可以产生利息。

2.让利息成为本金。

你能得出什么结论?”

“我明白了!”小明尖叫道:“那就是社群赚钱了,把赚的钱或其中一部分继续投入社群啊!”小明情绪有些激动。“不对!都两三个月了,我社群都还没赚钱,怎么继续复利下去?”

“哈哈哈~”我不免被小明的天真逗笑了“作为一个运营或老板,你要去思考更深的!”

为了给小明生动讲清楚复利思维,我打算用我和小明都认识的朋友“陈先生”的事情为例子。陈先生擅长挖资源,哪怕把他丢到一个他没去过的地方,没多久,要什么资源他都可以搞到,举他的例子也是想给小明讲清楚他怎么用复利思维挖资源的。

我连喝了三杯老枞水仙,慢慢理清接下去要讲的思路,岩茶独有的焦糖香让我顿感享受。

“你最近有和陈先生联系吗?他最近有个骚操作:有个朋友给他介绍了一个学生妹,过了几天就带着妹子出来了。又过了几天,他又带了小姐姐出来,但这次换了一个人,原来是之前那个小姐姐的同学。又过了几天,又换了一波!!明白了吗?这里就是运用到了复利思维,小姐姐就源源不断了。当时给他介绍小姐姐的那个朋友,当时就傻了,泡妞还可以这样裂变着泡?”

我听到了电话那头咽口水的声音,给了小明两分钟幻想的时间。趁热打铁,赶紧给小明深层次分析复利。

我们来分析下复利:

复利其实是A产生B,然后B又可以转换成A,周而复始。

陈先生喜欢泡妞,那他让小姐姐给他产生小姐姐。

当复利运用在运营中的时候:

活动可以产生用户,那么下一句是什么?让用户产生活动!

渠道可以产生用户,那么下一句是什么?让用户变成渠道!

用户可以产生行为,那么下一句是什么?让行为带来用户!

运营可以产生数据,那么下一句是什么?让数据驱动运营!

社群可以产生代理,那么下一句是什么?让代理做出社群!

来,举两个运用简短分析一下:

渠道可以产生用户,让用户变成渠道!

这一条的威力实在是太强大了,若放在一个错误的项目上,简直可以产生翻天覆地的效果,如果不清楚,请百度下传销。再看看国家对于传销的态度

用户可以产生行为,让行为带来用户!

这种套路其实在微信里非常多~大家的群,肯定经受各种二维码的轰炸吧?

目前有些卖水果的,到群里发二维码,用户加过去了,就让用户发朋友圈(产生行为),有多少人点赞了,就送一份。然后肯定有小部分他的朋友加过来,然后持续不断。

运营可以产生数据,让数据驱动运营!

现在你是否对这句话有了更多的认识?对,要让产生出来的数据更好的为下一步运营服务!现在绝大多数的公司,都会要求员工写日报,统计数据,而统计出来的数据,你是否就看一眼就放一边了?甚至看都不看?不能驱动运营的数据,就是耍流氓,浪费时间浪费精力浪费感情。有一段时间所有人的群产能都很低,我就让客服挨个去聊下单用户,统计样本500份,差不多有35%的用户下单时使用了红包,导致了群产能下降,于是策略上教育用户不要使用红包。这就是运营产生数据,然后用数据去驱动运营!

明白了吗?这里说的复利,其实就是形成了一个闭环,不断去放大。

就比如:为什么心宝姐做的裂变和你做的裂变不一样呢?

大部分人,裂变一次,看到群人头增长了,就很开心,就想着能赚到更多的钱。

而一些人是把裂变做到极致,裂变进来的人继续帮他裂变。

复利是一种思维,是一种运营的思维,做社群的一定要用好这种思维

讲着讲着,都不知电话啥时候被小明挂了,我知道这么晚了小明不会去执着于工作,那难道他是带着复利思维去。。。?

后记:

关于运营,是一个非常非常复杂的事情。

那社群能赚到钱吗?做社群能赚到钱,但这种钱并不是谁都能赚到的。

对于大部分返利转型社群的淘客来说,能回本就不错了。为什么?返利是简单粗暴,二驴用这种方式做了后赚到钱了,三驴直接抄,也能赚到钱。

而社群是需要运营维护的,用淘客简单粗暴方式不是很行得通,很多老返利淘客会有惯性思维,之前做返利是抄的,现在也这样抄就行了,做了之后会越来越怀疑自己。如果你能抛弃之前的惯性思维,自己踏踏实实亲自去运营社群,你或许会看到更多,看到更深的内容。

我不是泼冷水,不是否定社群,社群是个好项目。而是希望通过我看到的告诉大家,一定要用心去做社群,这个不是躺赚的项目。

没有做好准备这场硬战就不要轻易放大去做。

来分析下大部分人做的群的情况是怎样子的,为什么赚不到钱。

图中左边是大部分人的群(不赚钱的群),右边是做的好群(赚钱的群)

红色曲线是群产能走势

t为回本时间

A面积为回本的钱

B面积为盈利的钱

群运营不好,产c出掉很快,回本周期就会长,回本后单群盈利很少。假设一个客服管理30个群,30个群回本后一个月产生的利润不多,付了客服工资,场地水电后,所剩无几甚至亏损。

关于这图,你还能得到哪些结论?

感谢boxster的分享,文章我读了很多遍,平凡而真实,没有华丽的语言,就像看故事一样就看完了。

这篇文章是站在一个淘宝客的视角去传递的,或许不完全正确。

但是我们必须要承认的事社群确实是一个要极其用心去做的项目,这个跟我观点相同,返利的技术含量比较小,对客服的素质要求也比较低,一下子转型容易接受不了,但是受不了也得受,如果你想要改变,就必须做好十足的准备工作。

回到开头说到,作为淘客圈的头部自媒体其中一个,更应该本着开放,利他的心态去运营这个IP。

应该传递更多的视角,故事,思维,技巧。

所以在接下来的时间里,如果你有想分享的故事,技巧,文章,方法,都可以投稿联系,我愿意给每个新人足够的机会。

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